Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• Platform — situs, aplikasi, dan layanan Digiflave yang beralamat di digiflave.com.
• Pengguna — setiap orang yang membuat akun atau menggunakan Platform, baik sebagai pembeli maupun penjual.
• Produk Digital — barang atau jasa yang diperjualbelikan di Platform, meliputi akun game, top-up game (diamond/UC/koin yang dikirim ke User ID pemain), aplikasi premium/langganan (mis. Netflix, Spotify, Canva), jasa joki (menaikkan rank/level yang dikerjakan penjual), serta voucher, pulsa, dan token.
• Escrow — mekanisme di mana Platform menahan dana pembeli hingga transaksi dikonfirmasi selesai.
• Listing — penawaran produk digital yang dipasang penjual di Platform.
• Pesanan — transaksi yang terbentuk saat pembeli membeli produk dari listing penjual.
• Konfirmasi — tindakan pembeli menyatakan telah menerima pesanan sesuai, yang menyebabkan dana diteruskan ke penjual.

2. Penerimaan & kelayakan

• Dengan mendaftar atau menggunakan Platform, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund.
• Kamu wajib berusia minimal 17 tahun atau sudah menikah, serta cakap secara hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat. Pengguna di bawah umur wajib memperoleh persetujuan dan pengawasan orang tua/wali.
• Bila kamu menggunakan Platform atas nama badan usaha, kamu menjamin memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut.

3. Akun pengguna

• Kamu bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial akun (password, kode 2FA) dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunmu.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun, kecuali disetujui tertulis oleh kami. Akun yang terindikasi manipulasi (rating palsu, transaksi fiktif, multi-akun untuk kecurangan) dapat dibekukan.
• Data yang kamu berikan (nama, email, nomor WhatsApp, rekening) wajib benar dan terkini. Kami dapat melakukan verifikasi wajar untuk mencegah penyalahgunaan.
• Segera beri tahu kami bila kamu menduga akunmu diakses tanpa izin.

4. Peran & kedudukan Digiflave

Digiflave adalah penyedia marketplace produk digital dan layanan escrow — pihak perantara yang mempertemukan pembeli dan penjual serta menahan dana untuk keamanan transaksi. Kami BUKAN pemilik, penjual, produsen, penyedia, atau penerbit produk yang diperjualbelikan. Semua produk dijual dan dikirim oleh penjual pihak ketiga, bukan oleh kami.

• Kami tidak menjamin kualitas, keaslian, legalitas, masa aktif, atau kelayakan produk apa pun yang dipasang penjual — baik itu akun, top-up, aplikasi premium, jasa joki, maupun voucher/pulsa.
• Kontrak jual-beli terjadi antar-Pengguna (pembeli dan penjual). Peran kami terbatas pada memfasilitasi, menahan dana, dan menengahi sengketa sesuai ketentuan ini.
• Kami dapat, namun tidak wajib, meninjau atau memoderasi listing dan konten Pengguna.

5. Aturan listing & produk yang dilarang

Penjual wajib memasang listing yang jujur dan sah. DILARANG memasang atau memperjualbelikan:

• Akun hasil curian, peretasan, phishing, pembelian dengan kartu/identitas orang lain (carding), atau perolehan melanggar hukum lainnya.
• Top-up game ilegal atau dari sumber tidak sah, hasil fraud/carding, atau yang rawan chargeback (pembatalan pembayaran sepihak).
• Aplikasi premium/langganan hasil crack, akun bocor/curian, akun berbagi (sharing) yang melanggar Ketentuan Layanan penyedia, atau lisensi yang tidak sah.
• Jasa joki yang mengharuskan cara-cara melanggar Ketentuan Layanan game (mis. cheat, bot, atau eksploitasi) atau yang merugikan pemain lain.
• Voucher, kode, pulsa, atau token palsu, kedaluwarsa, sudah terpakai, atau hasil carding.
• Akun/langganan sewaan atau pinjaman, akun bersama, atau produk yang bukan hakmu untuk dijual.
• Produk yang mengandung, atau dipromosikan bersama, konten ilegal, judi, pornografi, ujaran kebencian, atau pelanggaran hukum.
• Produk atau jasa di luar kategori yang didukung Platform tanpa izin kami.
• Deskripsi yang menyesatkan: untuk akun (rank, item, skin, level, status bind/email), top-up (nominal, server, region), aplikasi (durasi/masa aktif, jenis paket), joki (target, estimasi waktu), maupun voucher (nominal, syarat pemakaian, tanggal kedaluwarsa) wajib disebutkan apa adanya, termasuk segala kekurangan.

6. Ketentuan penjual

• Kamu menjamin memiliki hak penuh atas produk yang dijual dan berhak mengalihkan atau memprosesnya.
• Penjual bertanggung jawab penuh atas pemrosesan dan pengiriman pesanan sesuai deskripsi listing dan dalam waktu wajar: akun diserahkan lewat chat, top-up dikirim ke User ID pemain, kode voucher/pulsa dikirim ke pembeli, aplikasi premium diaktifkan/disiapkan, dan jasa joki dikerjakan sesuai target.
• Serah-terima dan bukti pengiriman WAJIB dilakukan melalui chat in-app sebagai bukti (mis. data akun, kode voucher, tangkapan layar top-up masuk, atau progres joki). Transaksi di luar Platform tidak dilindungi escrow.
• Untuk pesanan yang butuh data pembeli (mis. User ID, server, nomor tujuan, atau email langganan), penjual wajib memprosesnya sesuai data yang diberikan pembeli melalui Platform.
• Kamu dilarang menarik kembali (recall), mengubah kredensial, membatalkan aktivasi, atau mengklaim produk setelah diserahkan ke pembeli.
• Kamu setuju atas pemotongan fee Platform dari nilai transaksi yang selesai (besarannya dapat berbeda per kategori produk), dan masa tahan pencairan 24 jam.

7. Ketentuan pembeli

• Berikan data pesanan yang benar dan lengkap saat dibutuhkan (mis. User ID, server, nomor tujuan, atau email untuk langganan). Kesalahan data yang kamu berikan bukan tanggung jawab penjual maupun Platform.
• Segera periksa produk begitu diterima: untuk akun, amankan kredensial (ganti password, email, dan bind); untuk top-up/voucher/pulsa, pastikan sudah masuk atau kode berhasil dipakai; untuk aplikasi premium, cek langganan aktif; untuk joki, pastikan target tercapai.
• Tekan Konfirmasi HANYA setelah pesanan benar-benar diterima dan sesuai. Konfirmasi bersifat final.
• Bila pesanan bermasalah, jangan konfirmasi — buka dispute agar dana tetap tertahan.
• Dilarang mengaku belum menerima pesanan yang sebenarnya sudah diterima, melakukan chargeback atas transaksi yang sah, atau upaya penipuan lain terhadap penjual.

8. Escrow & biaya

• Saat pembeli membayar, dana ditahan Platform (escrow) dan belum menjadi hak penjual sampai pesanan dikonfirmasi selesai.
• Fee Platform dipotong dari penjual pada transaksi yang selesai dan besarannya dapat berbeda per kategori produk (akun, top-up, aplikasi premium, joki, atau voucher/pulsa). Pembeli tidak dikenai biaya tambahan di luar harga listing, kecuali biaya penyedia pembayaran (bila ada) saat top-up saldo.
• Setelah konfirmasi, dana penjual masuk masa tahan 24 jam sebelum dapat ditarik, sebagai antisipasi sengketa.
• Kami dapat mengubah struktur biaya dengan pemberitahuan wajar sebelum berlaku.

9. Pembayaran, saldo & pencairan

• Top-up saldo dan pencairan diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Kamu tunduk pada ketentuan penyedia tersebut.
• Saldo pada Platform bukan simpanan/deposito dan tidak berbunga. Saldo hanya dapat dipakai untuk bertransaksi di Platform atau ditarik ke rekening bank yang kamu daftarkan.
• Kami dapat menahan atau meninjau penarikan yang mencurigakan untuk pencegahan penipuan dan pencucian uang, sesuai peraturan yang berlaku.

10. Dispute & arbitrase internal

• Dispute hanya dapat dibuka sebelum pembeli menekan Konfirmasi, dari halaman pesanan terkait.
• Pembeli dan penjual dapat mengunggah bukti (mis. foto, tangkapan layar, kode, atau riwayat chat). Admin meninjau bukti — terutama riwayat chat serah-terima dan bukti pengiriman — dan bila perlu masuk ke ruang chat, lalu memutuskan refund ke pembeli atau rilis ke penjual.
• Keputusan admin bersifat final dan mengikat kedua pihak dalam ruang lingkup layanan Platform.
• Dispute yang terbukti fiktif atau manipulatif dapat berujung pembekuan akun dan pelaporan hukum.

11. Perilaku yang dilarang

Kamu setuju untuk tidak:

• Menipu, memeras, atau merugikan Pengguna lain maupun Platform.
• Mengajak atau memaksa transaksi/serah-terima di luar Platform untuk menghindari escrow.
• Menggunakan bot, scraping, atau upaya mengganggu keamanan dan integritas sistem.
• Memalsukan identitas, rating, atau bukti; melakukan pencucian uang atau pendanaan aktivitas ilegal.
• Melanggar hukum yang berlaku, hak pihak ketiga, atau ketentuan ini.

12. Risiko Ketentuan Layanan penerbit game & penyedia aplikasi

PENTING — baca dengan saksama:

• Memperjualbelikan, mengalihkan, membagikan, atau memproses akun, top-up, langganan aplikasi premium, maupun jasa joki dapat bertentangan dengan Ketentuan Layanan (ToS/EULA) penerbit game atau penyedia aplikasi tertentu.
• Risiko akibat pelanggaran ToS penerbit atau penyedia — termasuk pembekuan, pembatalan langganan, atau penghapusan (banned) akun — sepenuhnya ditanggung Pengguna (pembeli dan penjual), bukan Platform.
• Platform tidak berafiliasi dengan penerbit game atau penyedia aplikasi mana pun dan tidak menjamin produk bebas dari tindakan penerbit/penyedia.

13. Hak kekayaan intelektual

• Seluruh merek, logo, desain, dan perangkat lunak Platform adalah milik Digiflave atau pemberi lisensinya, dan dilindungi hukum.
• Kamu memberi kami lisensi non-eksklusif untuk menampilkan konten yang kamu unggah (mis. gambar listing) sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan.
• Kamu menjamin konten yang kamu unggah tidak melanggar hak pihak ketiga.

14. Penangguhan & pemutusan

• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, terindikasi penipuan, atau membahayakan Pengguna lain/Platform, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya sesuai tingkat pelanggaran.
• Saat penutupan, saldo sah yang bukan objek sengketa dapat kamu tarik sesuai prosedur, dikurangi kewajiban yang belum diselesaikan.
• Kamu dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi kami, sepanjang tidak ada transaksi atau sengketa berjalan.

15. Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum:

• Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan atau kesalahan.
• Digiflave tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari: perbuatan Pengguna lain, kegagalan atau keterlambatan penjual memproses pesanan, recall akun atau pembatalan langganan setelah konfirmasi, banned oleh penerbit game atau penyedia aplikasi, kesalahan data pesanan (mis. User ID/nomor tujuan) yang diberikan pembeli, kelalaian menjaga kredensial, atau transaksi di luar Platform.
• Tanggung jawab kami, dalam hal apa pun, terbatas pada nilai fee yang kami terima atas transaksi terkait yang menjadi pokok sengketa.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

16. Ganti rugi (indemnifikasi)

• Kamu setuju membebaskan dan mengganti rugi Digiflave, pengurus, dan karyawannya atas segala klaim, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari pelanggaranmu terhadap ketentuan ini, hukum yang berlaku, atau hak pihak ketiga.

17. Keadaan kahar (force majeure)

• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan akibat hal di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, gangguan jaringan/listrik, tindakan pemerintah, atau kegagalan pihak ketiga (mis. penyedia pembayaran, penerbit game, atau penyedia aplikasi).

18. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

• Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia, termasuk UU Informasi dan Transaksi Elektronik serta UU Perlindungan Konsumen sepanjang berlaku.
• Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui mekanisme dispute dan dukungan kami.
• Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan/lembaga yang berwenang di wilayah Indonesia.

19. Perubahan ketentuan

• Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material diumumkan di Platform.
• Dengan tetap menggunakan Platform setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui versi terbaru.