Hubungi Kami
Ada pertanyaan, kendala, atau butuh bantuan seputar produk digital di marketplace kami? Pilih kanal yang paling nyaman untukmu.
cs@digiflave.com
Untuk pertanyaan umum, kerja sama, & laporan.
+62 822-4537-0200
Respons lebih cepat untuk kendala mendesak.
Senin - Sabtu 09.00 - 21.00. Pesan di luar jam operasional dibalas pada hari kerja berikutnya.
Kami berusaha membalas Maksimal 1x24 pada jam kerja..
Surabaya
Ada sengketa pesanan?
Untuk masalah pada pesanan tertentu — top-up belum masuk ke User ID, kode voucher/pulsa tidak valid, akun atau akun aplikasi premium tidak sesuai, joki belum dikerjakan, dan lainnya — jangan tekan konfirmasi — buka dispute langsung dari halaman pesanan kamu. Dengan begitu dana escrow tetap tertahan dan admin bisa meninjau riwayat chat sebagai bukti. Menyelesaikan lewat dispute jauh lebih cepat dan aman daripada lewat email.
Lapor penyalahgunaan
Menemukan listing produk curian atau ilegal, penipuan, konten terlarang, atau pengguna yang mengajak transaksi di luar platform? Laporkan ke report@digiflave.com dengan menyertakan tautan listing/pesanan dan bukti. Setiap laporan kami tindak lanjuti secara rahasia.